O serviço de Assistência 24 Horas Veicular é um suporte oferecido aos proprietários de veículos para ajudá-los em situações de emergência, como panes mecânicas, elétricas, acidentes ou problemas com pneus.

Este serviço é oferecido nas capitais e nas cidades com mais de 100.000 habitantes. Para as cidades sem infraestrutura será oferecido reembolso mediante avaliação da Central de Atendimento. Os custos de execução do serviço que excederem os limites serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

O cliente deve ter em mãos os detalhes do veículo, como placa, modelo e localização atual. Em seguida, deve ligar para o número de atendimento da Assistência 24 Horas no 0800 721 3866 informando o motivo do acionamento.

Para pacotes anuais, não há carência para o cliente. Para modelo de pagamento recorrente (assinatura mensal), há uma carência de 60 dias para o cliente poder acionar o serviço.

A Assistência 24 Horas cobre automóveis (veículos de passeio e utilitários até 3,5 toneladas), motocicletas (veículos de 2 rodas) e caminhões (veículos de carga a partir de 3,5 toneladas).

Automóveis e caminhões: até 25 anos de fabricação e Motocicletas: até 20 anos de fabricação.

Plano Básico e Plano completo. Em casos de aquisição do pacote anual, o cliente tem o número limitado de 4 (quatro) eventos durante o período de vigência de 12 meses. Em casos de assinatura recorrente, o cliente tem o número limitado de 3 (quatro) eventos e deve completar um período de 60 dias de carência para acionamentos. Cada serviço é um acionamento, independentemente de serem acionados conjuntamente ou não.

Socorro Mecânico: Envio de um mecânico para reparo emergencial básico no local. Peças não inclusas. Reboque após Pane/Sinistro: Transporte do veículo até a oficina de preferência do cliente. Chaveiro: Abertura do veículo ou retirada de chave quebrada. Troca de Pneu: Troca do pneu danificado ou reboque até um borracheiro.

TODOS OS SERVIÇOS DO PLANO BÁSICO + Hospedagem, caso não seja possível o reparo do veículo dentro de um prazo inferior a 24 horas. Esse serviço será fornecido desde que o evento tenha ocorrido em outro município que não o de residência do cliente. O limite da diária é de até R$ 120,00. Recuperação de Veículo: decorrente do serviço de Transporte Alternativo já descrito. Após o reparo do veículo assistido, a Assistência 24 horas colocará à disposição do cliente ou de uma pessoa por ele indicada o meio de transporte mais adequado para a recuperação do veículo. Motorista Amigo, se o motorista do veículo não se sentir em condições físicas ou psicológicas de conduzir o veículo para seu retorno à residência, e não houver outra pessoa habilitada em sua companhia para substituí-lo, a Assistência 24 horas fornecerá um motorista para conduzir o veículo assistido e seu condutor de volta para sua residência, estacionando em local indicado pelo condutor. Remoção em caso de Falecimento. Em caso de acidente de trânsito ocorrido fora do município de domicílio do assistido e qualquer ocupante do veículo coberto vier a falecer, a Assistência 24 horas arcará com as despesas de remoção do corpo até o município de seu domicílio.

Destombamento e resgate não estão cobertos. Veículos pesados devem estar sem carga, desatrelados e liberados para remoção.

Sim, o reboque será enviado se o reparo não puder ser executado no local.

Se o veículo não puder se locomover por meios próprios (ou em caso de roubo/furto), outro meio de transporte será providenciado para o retorno dos ocupantes ao município de domicílio ou para prosseguir a viagem.

O cliente só pode acionar a assistência se estiver distante do município de sua residência habitual em mais de 50 quilômetros.

Um chaveiro será enviado para abrir o veículo ou retirar a chave quebrada na ignição ou fechadura. Não há cobertura para a confecção de chaves nem os custos de mão-de-obra e peças.